Devenir un manager d’équipe performante. Initiation

Le métier de manager de proximité

• Les caractéristiques du métier de manager de proximité
• Les trois obligations du chef d’équipe
• Les attentes de l’environnement du chef d’équipe

Savoir se positionner comme manager et identifier son style de management

• Qu’attend-on d’un manager de proximité : innovation, coordination, dynamisation
• Identifier précisément son rôle
• Eviter les erreurs courantes dans ses relations avec l’équipe et la hiérarchie
• Evaluer ses pratiques actuelles et identifier les axes d’amélioration

La prise de fonction du manager

• Les règles de base du management d’anciens collègues
• Les repères pour comprendre les « représentations du chef »

Les différents styles de management d’équipe

• La tentation des extrêmes
• Les différents types de manager
• Déterminer le degré d’autonomie des membres de l’équipe
• Faire le lien entre compétence et motivation

Identifier les situations de management

• Définir estime de soi et confiance en soi.
• Faire le point pour soi-même.
• Cultiver son processus d’évolution personnelle.
• Le rôle des actes de management

S’approprier les outils et concepts du management

• Communication orale
• Pyramide des besoins.
• Assertivité
• Différentes structures d’entretien
• Questionnement efficace
• Argumentation structurée
• Méthodes et outils de motivation durable
• Spirale du succès et conditions de réussite
• Récompenser les performances individuelles et collectives

Communiquer

• L’écoute active au service de la compréhension de l’autre
• Etre un vecteur de la communication descendante et montante.
• Les attitudes facilitantes
• La capacité à s’affirmer
• La gestion des résistances, critiques et objections
• La pratique des réunions

Contrôler

• Fixer des objectifs précis
• Recueillir l’information factuelle et notamment sur l’avancement des travaux
• Faire respecter les règles du jeu
• Mesurer la performance de son équipe : qualité, rendement, délai

Etre un leader

• Déléguer du pouvoir tout en restant responsable des résultats
• Encourager et féliciter pour motiver, sanctionner les hors jeux
• Rebondir positivement sur les difficultés pour les transformer en vecteur de progrès
• Etre un modèle plutôt qu’un conseilleur
• Apprendre à déléguer
• Redéfinir ses priorités et celles de ses collaborateurs en fixant des objectifs clairs et mesurables

Elaborer des scénarii en fonction des situations

• S’impliquer dans la relation à soi-même.
• Développer une position juste par rapport aux autres.
• Renforcer son sentiment de sécurité intérieure.
• Augmenter sa conscience personnelle.
• Découvrir son identité essentielle.

Sortir des conflits par la régulation, la médiation ou l’arbitrage

• Mettre en place une médiation : conditions de succès et protocole.

Réguler et traiter les transgressions.

• Utiliser l’arbitrage au bon moment.
• Méthodologie de résolution de problèmes
• Mettre en place de nouvelles règles du jeu.