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La certification “Techniques de vente omnicanal” permet à un vendeur d’être capable de: Utiliser des outils numériques pour augmenter ses ventes en magasin comme à distance Utiliser des outils d’analyse connectés pour identifier sa cible et analyser son marché Rendre le client acteur de la vente et de la promotion des produits et des services
* le prix annoncé est en hors taxe par personne et par jour
**le prix annoncé est en hors taxe par groupe et par jour
Test de Positionnement en amont.
• Introduction 0’50
Compétence principale 1 : Conseiller en magasin en utilisant les nouvelles technologies : les appareils numériques
– Module 2 : 7 étapes de ventes
– Module 3 : Les techniques de vente
– Module 4 : La négociation
– Conseiller le client sur les produits ou services non disponibles en boutiques grâce aux appareils connectés
Compétence principale 2: Vendre et finaliser la vente en magasin en utilisant les nouvelles technologies : exemple de la Newsletter
– Module 5 : Encaissement
– Module 6 : Les bases du RGPD pour créer une fiche client
Compétence principale 3 : Conseiller à distance en utilisant les nouvelles technologies : le chat
Module 7 : Conseiller à distance
Compétence principale 4 : Fidéliser le client via les réseaux sociaux
– Module 8 : L’après-vente et la fidélisation
– Module 9 : Les fondamentaux pour communiquer sur les réseaux sociaux
– Module 10 : Mettre en ligne des photos avec Canva
– Module 11 : Utiliser les réseaux sociaux comme levier de communication et outils de vente
Compétence principale 5 : Comprendre son environnement de vente omnicanale
– Module 12 : Comprendre son environnement de vente
– Module 13 : La prospection omnicanale et la découverte client
– Module 14 : La prospection téléphonique dans une démarche omnicanale
Cette formation est éligible au CPF, c’est à dire que vous pouvez la réaliser en utilisant votre compte CPF.
Le CPF est un budget alimenté chaque année et qui vous permet de réaliser des formations tout au long de votre vie professionnelle.
* dans la mesure où votre compte CPF possède les fonds
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