Rédiger des emails courtois avec efficacité

Rédiger des emails courtois avec efficacité

2 jours (14h)
Disponible en :
  • Intra-entreprise
  • Inter-entreprises
  • Présentiel
  • Distance
  • Formation éligible CPF
  • Accessibilité aux personnes handicapées, nous consulter

Objectifs

Etre capable de rédiger correctement ses emails, de les gérer et de savoir y répondre avec toute la cyber-courtoisie nécessaire à une bonne entente avec ses destinataires. Gagner du temps en efficacité, gagner en lisibilité et en efficacité.

Pré-requis

Utiliser l’informatique et une messagerie t

Public

Toute personne devant rédiger des emails efficaces

Difficulté

Le programme de formation

Une méthodologie pour gagner du temps

  • Prendre en compte les risques potentiels de la communication par e-mail.
  • Le choix de l’email est-il toujours judicieux ?
  • Ecrire un email, pour quoi faire ?
  • Choisir ces destinataires en fonction de ses objectifs

Comment bien Structurer l’e-mail

  • Différencier la structure de l’e-mail de celle de la lettre.
  • Adopter la construction en pyramide inversée

Choisir et Ecrire un objet efficace

  • Choisir un objet précis et percutant pour retenir l’attention du lecteur .
  • Les règles pour formuler un objet efficace.

Les règles d’un email Accrocheur

  • Le début de l’email doit donner envie de lire la suite.
  • Ecrire des phrases courtes et faciles à comprendre.
  • Se mettre à la place du destinataire ; trouver les mots justes.
  • Relire en se plaçant du point de vue du destinataire.
  • Connaître les mots et expressions à éviter.

Etre et rester « cyber-courtois »

  • Éviter les pièges de la cyber-communication.
  • Utiliser les bonnes formules d’introduction, de conclusion et de politesse.

La mise en forme

  • Veiller à la lisibilité.
  • Pas de caractère en gras, ou souligné, ou mis en avant sans objectif précis.
  • Créer de vrais paragraphes et espacer les.
  • Envoyer une pièce jointe que votre destinataire pourra lire ; les formats, les serveurs FTP.

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