SAVOIR MIEUX TRAVAILLER EN EQUIPE. Initiation

Développer de la flexibilité dans ses modes de communication

• Diagnostiquer ses modes de communication.
• Utiliser avec pertinence les 3 registres : faits, opinions, émotions.

Tout commence par une écoute active.

• Établir une relation efficace avec sa hiérarchie
• Savoir négocier objectifs et moyens associés.
• Faire accepter ses idées et devenir une force de proposition.

Valoriser ses compétences et celles de son équipe.

• Transformer les face-à-face quotidiens en leviers d’implication
• Transmettre une consigne.
• Formuler une demande.
• Traiter les erreurs.
• Recadrer un collaborateur.

Dynamiser sa communication

• Choisir le canal le plus adapté pour informer.
• Mener les différents entretiens de management.
• Préparer et conduire des réunions.

Résoudre les conflits

• Mettre en place des règles et prévenir les conflits.
• Gérer des situations délicates.
• S’entraîner sur les cas les plus difficiles.

Mettre à profit ses nouvelles capacités à communiquer efficacement

• Mettre en place les indicateurs de réussite de son mode de communication.
• Évaluer sa nouvelle capacité à communiquer